Aby sme mohli efektívne aplikovať princíp Výhra/Výhra, musíme rozvíjať päť kľúčových dimenzií:

1. CHARAKTER – Základ

Charakter je základ všetkého. Skladá sa z troch kľúčových vlastností:

a) Integrita

Definícia: Hodnota, ktorú dávame sami sebe. Znamená byť verný svojím princípom a hodnotám a konať v súlade s nimi. 

• Definuj si svoje základné hodnoty 
• Dodržuj sľuby, ktoré sI dal sám sebe
• Konaj v súlade so svojím svedomím

Príklad: Ak si si stanovil, že je pre teba dôležitá rodina, ale neustále zostávaš v práci do večera, tvoje konanie nie je v súlade s tvojimi hodnotami. Integrita znamená upraviť svoje konanie.

b) Zrelosť

Definícia: Rovnováha medzi odvahou a ohľaduplnosťou. Schopnosť vyjadriť svoje pocity a presvedčenia s rešpektom k pocitom a presvedčeniam druhých.

Rovnica zrelosti

• Vysoká odvaha + Nízka ohľaduplnosť = Výhra/Prehra
• Nízka odvaha + Vysoká ohľaduplnosť = Prehra/Výhra
• Vysoká odvaha + Vysoká ohľaduplnosť = Výhra/Výhra

Príklad: Pri pracovnom stretnutí máš odlišný názor než tvoj šéf. Zrelý prístup znamená: Rešpektujem tvoj pohľad a rozumiem tvojim obavám. Zároveň by som chcel zdieľať alternatívny pohľad, pretože verím, že by to mohlo priniesť hodnotu.

c) Mentalita hojnosti

Definícia: Presvedčenie, že na svete je dostatok pre všetkých. Je to opak mentality nedostatku, ktorá verí, že ak niekto niečo získa, je o to menej pre mňa.

Mentalita nedostatku

• Ťažko sa teší z úspechu druhých
• Nechce sa deliť o uznanie alebo zásluhy
• Cíti sa ohrozený úspechom kolegov

Mentalita hojnosti

• Úprimne sa teší z úspechu druhých
• Ochotne zdieľa uznanie a možnosti
• Verí, že spolupráca vytvára viac možností

Príklad: Tvoj kolega dostal povýšenie, o ktoré si sa uchádzal aj ty. Mentalita hojnosti: gratulujem mu, naučím sa od neho a využijem to ako príležitosť na vlastný rast. Mentalita nedostatku: urazím sa, bojkotujem ho, cítim sa ako obeť.

2. VZŤAHY – Budovanie Emocionálneho účtu

Vzťahy sú ako bankové účty – môžeme do nich vkladať alebo z nich vyberať. Princíp Výhra/Výhra je možný len vtedy, keď máme v našich vzťahoch vysoký stav dôvery. Viac o emocionálnom účte. 

Vklady do emocionálneho účtu

• Porozumieť druhému človeku
• Venovať pozornosť maličkostiam
• Dodržiavať záväzky
• Objasniť očakávania
• Prejaviť osobnú integritu
• Ospravedlniť sa úprimne, keď urobíme výber

Výbery z emocionálneho účtu

• Neúcta a povýšenosť
• Porušenie dôvery
• Nejasné očakávania
• Arogancie a pýcha

Príklad: Manželka spomenie, že by rada išla v sobotu na výstavu. Manžel si to poznačí a v piatok jej pripomenie: “Nezabudol som, že chceš ísť na výstavu. Chceš, aby sme šli spolu?”, Táto pozornosť k detailom je významný vklad.

Príklad: Sľúbil si kolegovi, že mu pomôžeš s projektom. Aj keď máš veľa práce, dodržíš svoj sľub. Ak to naozaj nezvládneš, včas mu dáš vedieť a dohodneš sa na alternatíve. To buduje dôveru.

3. DOHODY – Konkrétne riešenia

Dohoda Výhra/Výhra jasne definuje očakávania a záväzky v piatich oblastiach:

• Želané výsledky: Čo chceme dosiahnuť (nie ako)
• Pravidlá: Parametre a hranice
• Zdroje: Čo je k dispozícii (ľudia, peniaze, technológie)
• Zodpovednosť: Ako budeme merať úspech
• Dôsledky: Čo sa stane, ak dosiahnem/nedosiahnem výsledky

Príklad – pracovný projekt

• Výsledky: Pripraviť marketingovú stratégiu pre nový produkt
• Pravidlá: Musí zahŕňať analýzu konkurencie, zostať v rozpočte 50 000 €
• Zdroje: Tím 3 ľudí, prístup k databázam, 20 hodín môjho času na konzultácie
• Zodpovednosť: Týždenné update stretnutia, finálna prezentácia do 30. júna
• Dôsledky: Pri úspechu bonus a vedenie kampane, pri neúspechu opätovné hodnotenie pozície

Príklad – rodičovstvo

• Výsledky: Udržiavať čistú a upratanú izbu
• Pravidlá: Čisté oblečenie v skrini, posteľ ustlaná, podlaha povysávaná
• Zdroje: Vysávač, police, koše, tvoja kreativita pri organizácii
• Zodpovednosť: Kontrola každú sobotu
• Dôsledky: Ak je izba v poriadku, zvýšené vreckové. Ak nie, spoločne upraceme v nedeľu ráno namiesto voľného času

4. SYSTÉMY – Podpora dohody

Aj keď máme správny charakter a dobré vzťahy, dohoda nemôže prežiť v prostredí, ktoré podporuje Výhra/Prehra myslenie.

Príklady systémov, ktoré podporujú Výhra/Prehra

• Hodnotenie zamestnancov proti sebe (ranking)
• Súťaž “zamestnanec mesiaca” namiesto tímovej odmeny
• Rozdelenie zdrojov založené na vnútornej konkurencii

Príklady systémov, ktoré podporujú Výhra/Výhra

• Tímové bonusy založené na spoločných cieľoch
• Zdieľanie najlepších praktík medzi oddeleniami
• Oceňovanie spolupráce, nie len individuálnych úspechov
• Transparentná komunikácia a rozhodovanie

Príklad: Namiesto toho, aby predajcovia súťažili o klientov, firma zaviedla systém, kde sa provízie delia podľa toho, kto klienta priviedol a kto mu poskytol podporu. To motivuje k spolupráci a odporúčaniam medzi kolegami.

5. PROCESY – Cesta k riešeniam

Existuje štvorkrokový proces, ktorý nás môže doviesť k Výhra/Výhra riešeniam:

1. Vidieť problém z pohľadu druhej strany: Skutočne sa snažiť pochopiť ich potreby a obavy
2. Identifikovať kľúčové otázky a starosti: Čo je pre obe strany najdôležitejšie?
3. Určiť, aké výsledky by boli prijateľné: Čo by predstavovalo úspech pre obe strany?
4. Nájsť nové možnosti na dosiahnutie týchto výsledkov: Kreatívne riešenia, ktoré uspokoja obe strany

Príklad – rodinný rozpočet:

• Krok 1: Partner chce nové auto, ja chcem dovolenku. Snažím sa pochopiť, prečo je auto pre neho dôležité (bezpečnosť, spoľahlivosť, prestíž?)
• Krok 2: Kľúčové otázky: Máme obmedzený rozpočet. Obaja chceme kvalitný život teraz aj investovať do budúcnosti.
• Krok 3: Prijateľné výsledky: Obaja sa cítime spokojní s rozhodnutím a necítime sa ukrátení.
• Krok 4: Možné riešenia: Kúpiť kvalitné ojazdené auto namiesto nového a ušetrené peniaze použiť na dovolenku. Alebo odložiť obe veľké nákupy a tento rok investovať do menších zlepšení kvality života.